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「 顧客接点 」 の情報 

ニューノーマル時代のコンタクトセンターとは? 顧客体験を進化させる方法

新型コロナウイルス感染拡大を受けて多くの企業がテレワーク体制へ移行する中、顧客接点を担うコンタクトセンター部門が苦境に立たされている。

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