アクセラテクノロジ、『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021夏』で講演

講演では、コールセンターのテレワーク化を成功させるために乗り越えるべき「マネジメントの課題」「品質管理に関する課題」に焦点を当て、「ナレッジ活用」の観点からその