コンタクトセンターのテレワーク 課題は「従業員のマネジメント」 - TechTargetジャパン

テレワークや、テレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリッドワークの導入が進むにつれて、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上の責任者は、関連キーワードはありません