ITサービス管理のトレンドは、ITIL準拠・クラウド・セルフカスタマイズ | 日経クロステック Active

特に重要性が顕在化したのがテレワーク推進の際だろう。1回目の緊急事態宣言のときに手探りでテレワークを開始。社員が利用するノートPCの手配やVPNの回線関連キーワードはありません