「そのまま移行」は危険、コールセンター業務をテレワーク化する際の留意点

本資料では、コールセンター業務のテレワーク移行の進め方について説明する。CTIやCRMとの連携はもちろん、安全なネットワーク、在宅オペレータの精神的負担関連キーワードはありません