テレワーク常態化で困難に直面するヘルプデスク業務、ITILで根本解決する方法 | 日経クロステック ...

テレワークが常態化したことで、大きな困難に直面しているのが企業のヘルプデスク業務だ。自宅で働く従業員が増え、インシデントを把握したり、問い合わせに適切に対応関連キーワードはありません