なぜ楽天グループのコンタクトセンターは「3日」で在宅勤務移行できたのか？

新型コロナウイルスの大規模な感染拡大によって、コンタクトセンターには大きな変革が求められている。テレワークへの迅速な対応、デジタル技術関連キーワードはありません